常問問題
一般
什麼是預訂單？
預購意味著我們接受帶有預計到達日期的產品的預購。但是，由於可能會發生延誤，因此我們無法保證到達日期，但如果是這種情況，我們會提前通知我們的客戶。
C-Cconcept工作室在哪裡？
我們是一家總部位於英國的初創公司，但目前我們所有人都在遠程工作。我們計劃在倫敦設立辦事處來開展業務，並在台灣設立前哨基地，以方便將來的生產和物流。
通過網站發送查詢時，什麼時候可以得到答复？
我們的目標是在72小時內回复所有查詢。但是，由於某些情況，我們可能會延遲我們的服務。請接受我們的歉意，我們將盡力盡快與您聯繫。
訂購
如果某商品缺貨怎麼辦？
我們的大多數產品數量有限，因此要視供應情況而定。無論如何，如果您的訂購商品缺貨，我們將通過您在我們那裡註冊的電子郵件地址給您發送電子郵件，您可以決定繼續或取消其餘的訂單。但是，如果我們在48小時內未收到您的來信，我們將繼續處理其餘的訂單。
我可以合併一批訂單嗎？
由於每個訂單都有唯一的發貨編號，每個產品的完成日期可能不同，因此，如果您遇到這種情況，我們將無法合併發貨。
什麼會導致我的訂單延遲？
預購：
我們試圖為客戶生產最優質的產品，但有時生產過程可能無法像我們預期的那樣為我們提供美麗的風景。如果最早出現延誤，我們將與客戶聯繫，並確保在生產完成後我們的客戶盡快收到他們的訂單。
運輸：
在節日期間和公共假日之前，快遞總是很忙，因此由於他們要處理大量工作，因此運送時間可能比平時更長。如果您有任何延遲，請接受我們的歉意。我們感謝您的耐心配合。
自訂問題：
包裹可能會滯留在海關，因此可能會造成延誤，從海關檢查和安全檢查中清除包裹需要花費時間，這在當地管理機構中會有所不同。
下訂單後可以更改，取消或退款嗎？
已下的所有訂單均為最終訂單，因此在任何情況下您都無法更改，取消或退款。這涉及到我們大多數產品的庫存有限，尤其是預購商品將保留給已經下訂單的客戶。網站上顯示的預購商品僅為原型，將有待我們最終批准，這是因為為我們的客戶帶來了最優質的產品。在各個方面，圖片和實際產品始終會有所不同，我們希望您在購買之前意識到這一點。在某些情況下，我們可能會面臨包裝，庫存轉移或運輸延遲的情況，但在這些情況下我們不允許退款。我們希望為所有客戶創造公平的業務，因此請確保在下訂單之前已考慮所有這些因素，我們感謝您理解我們的政策。
付款
付款方式是什麼？
貝寶
沒有Paypal帳戶可以付款嗎？
是的你可以。您可以使用貝寶支持的任何借記卡/信用卡。貝寶是最安全的在線支付方式之一。
運輸和跟踪
運輸過程需要多長時間？
根據交貨地點的不同，運輸過程最多可能需要2到3週的時間，而且由於可能會延遲運輸的因素，運輸過程也可能會有所變化。
您從哪裡發貨？
我們的大多數產品在台灣完成生產，然後我們的物流合作夥伴將在台灣完成所有訂單。但是，我們可能還會有其他一些產品從英國的儲藏室發貨，這是由於我們與其他藝術家/公司合作使用了一些協作產品。
我將如何跟踪我的訂單？
下訂單後，我們將向您發送我們的快遞跟踪號。
我的訂單有關稅嗎？
是的，您的訂單可能需要支付關稅和稅款，具體取決於交貨國家/地區和購買總金額。客戶有責任在裝運前調查您應繳納的關稅和稅款。在下訂單之前，請確保您已意識到這一點。
我需要了解什麼才能通關？
國際運輸可能需要海關或郵政當局的檢查。在包裝要交付給客戶的客戶訂單時，我們會格外小心，但是我們無法控制海關檢查流程，因此，我們無法對交付給客戶的物品承擔任何責任。
退換貨
如果我收到損壞物品該怎麼辦？
通過cconceptstudio.com購買的所有產品都是不可交換的或可退款的，因為我們的某些產品是手繪和手工組裝的，而且庫存有限，僅供全球所有客戶使用。由於生產過程的性質，接縫，注塑成型的澆口痕跡和噴漆不均勻等輕微瑕疵很常見，並不構成損壞或缺陷。
但是，如果收到的物品破損或缺少零件，請在收貨之日起7天內通過contact@cconceptstudio.com與我們聯繫，並提供損壞產品的圖像以及訂單號，我們應該能夠為您提供幫助在這個場合。請注意，損壞的包裝不適用於上述情況。
如果我收到不正確的物品該怎麼辦？
下訂單前，請務必仔細檢查最終訂單和運輸信息。對於因客戶提供的信息不正確而導致的包裹交付錯誤或丟失，我們概不負責。
但是，如果由於我們的交付團隊或物流合作夥伴因我們的人為錯誤而錯誤地交付了商品，請在收貨之日起7天內通過contact@cconceptstudio.com與我們聯繫，並提供不正確的商品圖片以及您的訂單號。在這種情況下，我們應該能夠為您提供幫助。請注意，未經我們書面同意，我們將不接受任何退貨。
如果我按照慣例購買了物品，可以在線更換或退款嗎？
很遺憾，我們不接受大會期間所有已定購訂單的交換或退款，因此在進行任何交易之前，請注意這一點。
我可以交換或退款通過cconceptstudio.com購買的商品嗎？
交易完成後，我們不提供任何交換或退款，因此請確保在購買前先確定您的決定。